【不忘初心 牢记使命】市安定医院开展“老年人就医服务月”活动不断完善“三个中心”职能建设
栏目:医院新闻 发布时间:2019-07-26 浏览量: 916

白金会,白金会娱乐,白金会官网按照市卫健委要求不断加强“三个中心”建设,目前,医院已建立“门诊服务中心”“住院服务中心”“投诉接待中心”

门诊服务中心

   整合门诊非医疗服务功能,将预约转诊、导诊导医、医保咨询、印鉴使用、住院服务、志愿服务、票据打印等整合至门诊一站式服务中心,对军人、行动不便的患者、老年人等特殊人群实行优先诊疗,提供便捷服务,实行便捷服务。

住院服务中心

整合出入院、医保、住院咨询、期间照护等功能,为老年住院患者提供一站式服务。

投诉接待中心

工作人员针对老年患者提出的投诉内容,热情接待、耐心倾听、仔细记录、客观核实、妥善解决、强化改进,做到事事有回音,件件有落实,并坚持靠前服务、延伸服务,及时对公共区域进行巡查,及早发现矛盾隐患问题,提升老年患者满意度。