白金会,白金会娱乐,白金会官网开展微笑服务行动礼仪课程培训
栏目:医院新闻 发布时间:2019-11-29 浏览量: 75

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      为深入贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育工作,按照《市卫生健康委白金会,白金会娱乐,白金会官网印发天津市开展进一步改善医疗服务行动实施方案(2018-2020年)的通知》《市卫生健康委白金会,白金会娱乐,白金会官网印发天津市卫生健康行业微笑服务行动计划的通知》要求,巩固“老年人就医服务”“微笑服务行动”活动成果,白金会,白金会娱乐,白金会官网积极配合市卫健委、市礼仪协会,联合举办微笑服务行动礼仪课程培训。

 2019年11月28日下午,白金会,白金会娱乐,白金会官网在四楼学术报告厅举办了天津市安定医院“微笑服务行动”沟通技巧、服务礼仪专题培训会,本次培训邀请到天津市礼仪行业协会特聘国学教授丁勇和天津市礼仪协会特聘礼仪教授梁艳岭,天津市安定医院各临床科室、行政科室和后勤物业工作人员等约二百人参加此次培训。

丁勇教授分享的主题是《爱出爱返,笑面人生》,培训结合国学知识,讲述了建立和谐医患关系的方法,以及提升个人道德修养和职业素养来服务病患,主题聚焦于建立高品质医疗的人文关怀。

 梁艳岭教授分享的主题是《微笑服务礼仪篇》,通过简单易懂的互动和心理学小知识分享,让大家了解“微笑”“服饰礼仪”“站姿”等,我们的形象和行为,代表了单位的品质和文化,因此每个人都需要做好自己的“人设”。

 微笑彰显医务人文关怀,服务温暖医患双方的心。通过此次培训,各临床科室、行政科室、后勤物业工作人员学习了沟通技巧和服务礼仪的相关知识,将在以后的工作中,进一步提高服务水平,更好地以患者为中心改进相关工作,为患者和家属提供良好的就医环境,此次培训在大家的掌声中圆满结束。